Supprimer mon compte

Depuis l'application

Réglages puis Supprimer mon compte. Aucune justification à donner.

Ton compte est d'abord désactivé. Tu peux te raviser à tout moment pendant 14 jours en te reconnectant simplement : ton profil, tes matchs et tes conversations sont restaurés tels quels.

Passé ce délai, l'effacement est définitif et ne peut plus être annulé.

Sans l'application

Si tu n'as plus accès à l'application, écris-nous à support@kanuya.net depuis l'adresse email de ton compte, en nous demandant la suppression.

Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte, puis nous procédons à la même désactivation de 14 jours, suivie de l'effacement définitif.

Nous répondons à chaque message.

Ce qui est supprimé

Ton profil : prénom, âge, photos, ville, quartier, et toutes les informations que tu as renseignées.

Tes préférences, tes j'aime, tes matchs, l'historique de tes conversations, et ton solde de pièces.

Le selfie de vérification est déjà supprimé bien avant : dès que la vérification est traitée, acceptée ou refusée.

Ce qui n'est pas supprimé

Après l'effacement, tes messages restent visibles chez les personnes à qui tu as écrit, sous la mention « Compte supprimé », sans ta photo ni ton prénom : supprimer ton compte ne retire pas de leur fil ce qu'elles ont reçu.

Les reçus de tes paiements sont conservés le temps que la loi comptable l'exige. Aucune autre donnée n'est conservée après l'effacement définitif.

Supprimer une partie seulement

Tu n'as pas besoin de supprimer ton compte pour retirer une information : Modifier mon profil te permet de corriger ou d'effacer une donnée en particulier, sans toucher au reste.

Pour disparaître sans rien perdre, Réglages puis mettre ton profil en pause fait l'affaire : tu n'apparais plus dans Découvrir, et rien n'est effacé.

Dernière mise à jour : 26 août 2026.